POLÍTICA DE QUALITAT-SEGURETAT DE LA INFORMACIÓ DE L'EMPRESA
«PRESTAR EL MILLOR SERVEI PER A ACONSEGUIR LA SATISFACCIÓ DELS NOSTRES CLIENTS»
Recepción y Control de Alarmas, S.L., és una empresa de seguretat, que presta el servei Recepció, Verificació i Gestió de Senyals d’Alarma Rebudes d’Intrusió i Incendi.
Per a aconseguir la satisfacció i el compliment de les expectatives dels nostres clients, així com garantir-los la seguretat sobre la informació que tractem, assumim els següents compromisos:
- Definició correcta i precisa dels procediments a seguir.
- Definició correcta de les responsabilitats, funcions i relacions entre tota la plantilla.
- Anàlisi i correcció de les possibles desviacions detectades.
- La realització d’anàlisi de riscos que contemplen els processos, les persones i qualsevol altre actiu de la informació.
- Assegurar el compliment de tots els requisits legals aplicables.
- Assegurar la confidencialitat, integritat i disponibilitat de la Informació en tot moment.
- Informar les empreses instal·ladores sobre possibles canvis normatius, nous serveis i solucions.
- Afavorir la conscienciació i formació en seguretat de la informació als nostres treballadors i col·laboradors.
- Considerar i valorar els requisits de totes les parts intervinents en el servei per a garantir la continuïtat de l’empresa.
- Disposar de mecanismes de Continuïtat de Negoci i de Continuïtat de la informació.
- Millora contínua, innovació i cerca de noves tecnologies que contribuïsquen a gestionar de forma apropiada la qualitat i seguretat de la informació del nostre servei.
- Protecció de la informació facilitada pels nostres clients, com a condició indispensable per a previndre qualsevol risc.
- Diferenciem entre la gestió del risc i la gestió d’oportunitats dins de les nostres línies estratègiques.
- Incorporem nous factors tecnològics i culturals com a elements rellevants per a l’operació eficaç de la confecció dels nostres processos.
- Introduir la gestió del canvi com a requisit essencial per a adaptar-nos a les possibles crisis globals.
- Assegurar un ambient de treball segur i lliure de conflictes.
- Promoció de conducta ètica en tot l’entorn i envers totes les parts interessades.
- Tenir en compte el factor humà i l’entorn de treball en què ens trobem.
- Alineació de gestió de la qualitat amb objectius i estratègies amb una més àmplia responsabilitat ambiental i social (sostenibilitat i canvi climàtic)
Els requisits que el Sistema de Gestió de Qualitat i Seguretat de la informació estableix per a totes les àrees de l’empresa es recullen en els procediments i polítiques en carpeta directori responsable SIG i en carpeta habilitada per al personal d’aquella documentació d’interés general. Igual que la documentació que d’ells es deriva i que formen un Sistema de Gestió Integrat en les normes de la Qualitat basat en la norma UNE-EN-ISO 9001/2015, així com de Seguretat de la Informació basat en la norma UNE-EN-ISO 27001/2022, es trobarà en carpeta directori responsable SIG.
Per al compliment d’aquesta Política, és imprescindible la col·laboració de tot el personal de l’empresa, que ha de conéixer-la, entendre-la i aplicar-la per a la prestació del servei als clients, mitjançant un constant esforç de millora contínua.
L’empresa posa a la disposició de totes les parts interessades aquesta Política de Qualitat i Seguretat de la Informació perquè en prengueu coneixement.
Aprovada per Direcció en data 09 de gener de 2026.